Досудебная претензия: образец и как отправить

Досудебная претензия: образец по договору поставки или оказания услуг с требованием оплатить долг и неустойку, пояснения к каждому полю, когда претензия обязательна по части 5 статьи 4 АПК РФ и как её отправить, чтобы суд признал досудебный порядок соблюдённым.

Михаил КалининЮрист команды Хроники

Обновлено 21 октября 2026 г.

Скачать .docx Заполнить в сервисе

Кому: [полное наименование организации-должника / ИП]

ОГРН [номер], ИНН [номер]

Адрес: [юридический адрес из ЕГРЮЛ / адрес ИП из ЕГРИП]

[E-mail из договора, если договором предусмотрена переписка по электронной почте]

От кого: [полное наименование организации-кредитора / ИП]

ОГРН [номер], ИНН [номер]

Адрес: [юридический адрес из ЕГРЮЛ]

Телефон: [номер], e-mail: [адрес]

Исх. № [номер] от [дата]

Сумма требования: [сумма цифрами] руб. [копейки] коп.

ПРЕТЕНЗИЯ

об оплате задолженности по договору [поставки / оказания услуг] № [номер] от [дата] и неустойки

[Дата] между [наименование кредитора] (далее — Поставщик / Исполнитель) и [наименование должника] (далее — Покупатель / Заказчик) заключён договор [поставки / оказания услуг] № [номер] (далее — Договор). По Договору Поставщик обязался передать товар [наименование, количество] [либо: Исполнитель обязался оказать услуги [наименование]], а Покупатель — принять и оплатить его в течение [количество] [календарных / банковских] дней с момента [поставки / подписания акта] (пункт [номер] Договора).

Поставщик исполнил обязательство в полном объёме, что подтверждается [универсальным передаточным документом № [номер] от [дата] / товарной накладной № [номер] от [дата] / актом оказанных услуг № [номер] от [дата]], подписанным Покупателем без замечаний. Срок оплаты наступил [дата]. Покупатель оплатил [сумма] рублей [дата] [либо: оплату не произвёл]. По состоянию на [дата претензии] задолженность составляет [сумма цифрами] ([сумма прописью]) рублей [коп.] копеек, что подтверждается актом сверки взаимных расчётов на [дата] [если есть].

В силу статей 309 и 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения не допускается. Согласно пункту 1 статьи 486 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после его передачи [для услуг: согласно пункту 1 статьи 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре].

Пунктом [номер] Договора за просрочку оплаты установлена неустойка в размере [ставка] % от неоплаченной суммы за каждый день просрочки. Расчёт неустойки за период с [дата, следующая за сроком оплаты] по [дата претензии]: [сумма долга] руб. × [ставка] % × [количество дней] дн. = [сумма неустойки] руб. [коп.] коп. (статьи 330, 331 ГК РФ). [Если неустойка Договором не установлена: на сумму долга подлежат уплате проценты за пользование чужими денежными средствами по ключевой ставке Банка России в соответствии с пунктом 1 статьи 395 ГК РФ. Расчёт за период с [дата] по [дата]: [сумма долга] руб. × [ставка] % × [дни] дн. / 365 дн. = [сумма] руб. [коп.] коп.]

Общая сумма требования на [дата претензии]: основной долг [сумма] руб. + неустойка [проценты] [сумма] руб. = [итого цифрами] ([итого прописью]) рублей [коп.] копеек. Неустойка [проценты] продолжает начисляться по день фактической оплаты.

Настоящая претензия направляется в порядке досудебного урегулирования спора в соответствии с частью 5 статьи 4 АПК РФ [и пунктом [номер] Договора]. В случае неисполнения требований в установленный срок Поставщик обратится в Арбитражный суд [наименование субъекта РФ / суд по пункту [номер] Договора] с иском о взыскании задолженности, неустойки [процентов] по день фактической оплаты, расходов по уплате государственной пошлины и судебных издержек (статьи 110, 125 АПК РФ).

На основании изложенного, руководствуясь статьями 309, 310, 330, 395, 486 [781] ГК РФ, частью 5 статьи 4 АПК РФ, ТРЕБУЮ:

В срок до [дата: по Договору, при отсутствии — не позднее 30 календарных дней с даты направления претензии] оплатить задолженность по Договору в сумме [сумма основного долга цифрами] ([прописью]) рублей [коп.] копеек.
В тот же срок оплатить неустойку [проценты по статье 395 ГК РФ] за период с [дата] по [дата претензии] в сумме [сумма цифрами] ([прописью]) рублей [коп.] копеек, а также неустойку [проценты], начисленную по день фактической оплаты.
Оплату произвести по реквизитам: получатель [наименование], ИНН [номер], р/с [номер] в [банк], БИК [номер], к/с [номер], назначение платежа: «Оплата задолженности по договору № [номер] от [дата] по претензии № [номер] от [дата]».
Письменный ответ на претензию направить по адресу: [почтовый адрес] [и на e-mail: [адрес]].

Приложения:

Копия договора № [номер] от [дата] — на [количество] л.
Копии [УПД / товарных накладных / актов оказанных услуг] № [номера] от [даты] — на [количество] л.
Расчёт задолженности и неустойки [процентов по статье 395 ГК РФ] на [дата] — на [количество] л.
Копия акта сверки взаимных расчётов на [дата] [если есть] — на [количество] л.
Копия доверенности [если претензию подписывает не руководитель] — на [количество] л.

[дата]

[должность руководителя] [наименование организации]

[подпись] / [ФИО]

М.П. [при наличии]

Когда подходит

Подходит

Контрагент — организация или ИП — не оплатил поставленный товар, выполненные работы или оказанные услуги по договору: перед иском в арбитражный суд претензия обязательна (часть 5 статьи 4 АПК РФ).
Нужно взыскать вместе с долгом договорную неустойку или проценты по статье 395 ГК РФ: претензия по основному долгу закрывает досудебный порядок и по ним (пункт 43 постановления Пленума ВС РФ от 22.06.2021 № 18).
Договор или закон требует претензию для конкретного спора: перевозка, связь, ОСАГО, изменение или расторжение договора (пункт 2 статьи 452 ГК РФ).
Долг не оспаривается, и есть шанс получить оплату без суда: претензия с расчётом и сроком часто закрывает вопрос быстрее иска.

Не подходит

Спор между гражданами или гражданина с организацией в суде общей юрисдикции, если досудебный порядок для такого спора не установлен федеральным законом. Претензия не обязательна (пункт 7 части 2 статьи 131 ГПК РФ), можно сразу подавать исковое заявление о взыскании долга.
Бесспорный долг до 500 000 ₽ по письменной сделке между гражданами. Претензия не нужна, подаётся заявление о вынесении судебного приказа.
Срок исковой давности истекает в ближайшие дни. Направьте претензию и подавайте иск: в арбитраже ждать 30 дней всё равно придётся, но на время досудебного порядка давность приостанавливается (пункт 3 статьи 202 ГК РФ).

Как заполнить

Адресат

Полное наименование, ОГРН и ИНН должника — по выписке из ЕГРЮЛ или ЕГРИП на дату претензии, а не по договору: за время работы контрагент мог сменить название и адрес. Претензия направляется по юридическому адресу из реестра (пункт 3 статьи 54 ГК РФ): сообщение, доставленное по этому адресу, считается полученным, даже если организация там не находится (пункт 63 постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015 № 25). Адрес ИП — из ЕГРИП; выписку с ним получают через сервис ФНС по ИНН.

Отправитель

Наименование, ОГРН, ИНН, почтовый адрес для ответа, телефон и e-mail. Исходящий номер и дата нужны для журнала и для иска: суд сверит дату претензии с датой подачи иска. Если претензию подписывает представитель, приложите доверенность (пункт 1 статьи 185 ГК РФ): претензия за подписью неуполномоченного лица не считается соблюдением досудебного порядка.

Сумма требования

Основной долг и неустойка или проценты на дату претензии. Сумма в претензии и в иске могут не совпадать: если в иске долг тот же, а неустойка доначислена на дату иска, повторная претензия не нужна (пункт 43 постановления Пленума ВС РФ от 22.06.2021 № 18). Но основание иска должно быть тем же: претензия по одному договору не закрывает требования по другому.

Обстоятельства

Номер и дата договора, что и когда поставлено или оказано, каким документом это подтверждено, когда наступил срок оплаты, сколько оплачено. Ссылайтесь на пункты договора и реквизиты первичных документов. Подписанный должником УПД, накладная или акт — главное доказательство долга (статья 9 закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ); если акт не подписан, укажите, что он направлен и мотивированного отказа не поступило (пункт 4 статьи 753 ГК РФ для подряда).

Расчёт неустойки и процентов

Договорная неустойка считается по ставке и базе из договора (статьи 330, 331 ГК РФ). Если неустойка не предусмотрена, начисляются проценты по статье 395 ГК РФ по ключевой ставке Банка России (с 27.07.2026 — 14 %): расчёт по периодам сделайте в калькуляторе процентов по статье 395 ГК РФ. Взыскивать и неустойку, и проценты за один период нельзя, если иное не предусмотрено договором (пункт 4 статьи 395 ГК РФ). Проверьте в договоре предельный размер неустойки.

Правовое основание

Нормы ГК РФ о договоре: для поставки — статьи 486, 516; для услуг — статья 781; для подряда — статьи 711, 746; общие — статьи 309, 310. Ссылка на часть 5 статьи 4 АПК РФ показывает, что документ является именно претензией в смысле досудебного порядка, а не деловым письмом. Если претензионный порядок установлен договором, сошлитесь на его пункт.

Срок исполнения

Укажите конкретную дату или количество дней. В арбитраж можно обратиться через 30 календарных дней со дня направления претензии, если договором или законом не установлен другой срок (часть 5 статьи 4 АПК РФ). Срок в договоре может быть короче или длиннее 30 дней, тогда действует он. Срок в самой претензии не может сокращать срок по закону или договору: если вы написали «10 дней», подать иск раньше 30 дней всё равно нельзя.

Требования и реквизиты

Требования формулируйте так же, как потом в иске: оплатить долг, неустойку на дату претензии и по день фактической оплаты. Требование должно быть определённым: суд признаёт претензию несоблюдением порядка, если из неё не ясно, что именно и в какой сумме требуется. Реквизиты для оплаты — обязательны: без них должник сошлётся на невозможность платежа.

Приложения

Договор и первичные документы у должника есть, но копии прикладывают, чтобы претензия была самодостаточной и чтобы в суде не возникло спора о том, что требование было непонятным. Обязательно приложите расчёт: суд проверяет, что досудебное требование и исковое совпадают по предмету и основанию.

Подпись

Руководитель организации или ИП; представитель — по доверенности с указанием её реквизитов. Печать — при наличии (пункт 7 статьи 2 закона № 14-ФЗ об ООО). При отправке по электронной почте приложите скан подписанной претензии; письмо в теле e-mail без подписи — слабое доказательство.

Досудебная претензия по договору — первый документ в деле о взыскании долга с организации или ИП. В арбитражном процессе без неё иск по денежному требованию вернут (пункт 5 части 1 статьи 129 АПК РФ), а если это выяснится позже — оставят без рассмотрения (пункт 2 части 1 статьи 148 АПК РФ). Образец выше составлен для долга по договору поставки или оказания услуг. Ниже — как составить досудебную претензию, когда она обязательна, как отправить и когда идти в суд.

Когда претензия обязательна

Спор	Обязательна ли претензия	Норма
Взыскание денег по договору, неосновательное обогащение между организациями и ИП в арбитражном суде	Да. Иск — через 30 календарных дней после направления претензии, если законом или договором не установлен другой срок	часть 5 статьи 4 АПК РФ
Изменение или расторжение договора по требованию стороны	Да. Иск — после отказа другой стороны либо через 30 дней, если ответа нет	пункт 2 статьи 452 ГК РФ
Споры по договору перевозки груза	Да	статья 797 ГК РФ
Споры с оператором связи	Да, срок ответа — 30 дней	статья 55 закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ
Споры со страховщиком по ОСАГО	Да: заявление страховщику, затем финансовый уполномоченный для граждан	статья 16.1 закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ, закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ
Взыскание долга между гражданами или с гражданина в суде общей юрисдикции	Нет, если федеральный закон не устанавливает досудебный порядок для такого спора. Претензионный пункт договора возврат иска не влечёт	пункт 7 части 2 статьи 131, пункт 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ
Спор о защите прав потребителей	Нет, если иное не предусмотрено специальным законом (связь, перевозка, туризм, финансовые услуги)	пункт 33 постановления Пленума ВС РФ от 22.06.2021 № 18

В суде общей юрисдикции обязательный досудебный порядок действует только тогда, когда он установлен федеральным законом для данной категории споров (пункт 7 части 2 статьи 131, пункт 3 статьи 132, пункт 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ). Претензионный порядок из договора в суде общей юрисдикции не мешает подать иск, в отличие от арбитража (часть 5 статьи 4 АПК РФ). Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 № 18 обобщило правила для обеих систем: претензия должна содержать требование и его основание, направляется по адресу из ЕГРЮЛ, а срок на ответ считается с момента её направления, а не получения, если закон или договор не установили иное.

Как отправить претензию

Получите выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП на сайте ФНС и возьмите из неё юридический адрес должника. Адрес из договора подходит только как дополнительный.
Отправьте заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. В описи укажите «Претензия исх. № [номер] от [дата] по договору № [номер]» и перечень приложений: опись доказывает, что в конверте была именно претензия.
Продублируйте по адресу из договора и по электронной почте, если договором предусмотрена переписка по e-mail (пункт 13 постановления Пленума ВС РФ от 22.06.2021 № 18). Без такого условия в договоре отправка только по e-mail досудебный порядок не соблюдает.
Сохраните квитанцию, опись и трек-номер. Отследите доставку на сайте Почты России и сохраните распечатку отчёта: если письмо вернулось за истечением срока хранения, оно считается доставленным (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ, пункт 67 постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015 № 25).
Отсчитайте срок. В арбитраже — 30 календарных дней со дня направления (часть 5 статьи 4 АПК РФ), если договором не установлен иной. На 31-й день можно подавать иск через «Мой арбитр»; в суд общей юрисдикции — через ГАС «Правосудие» по инструкции из статьи о подаче документов через ГАС «Правосудие».

Типичная ошибка — отправить претензию курьером или простым письмом на фактический адрес склада. Должник заявит в суде, что претензию не получал, доказать обратное нечем, и иск оставят без рассмотрения. Юридический адрес из ЕГРЮЛ, опись вложения и уведомление о вручении закрывают этот риск полностью.

Сроки

Этап	Срок	Норма
Срок ответа на претензию в арбитражном споре	30 календарных дней со дня направления, если законом или договором не установлен иной	часть 5 статьи 4 АПК РФ
Ответ на требование об изменении или расторжении договора	срок из предложения или договора, иначе 30 дней	пункт 2 статьи 452 ГК РФ
Хранение заказного письма на почте	30 дней, затем возврат отправителю	Правила оказания услуг почтовой связи, приказ Минцифры от 17.04.2023 № 382
Приостановление исковой давности на время досудебного порядка	на срок процедуры, а если он не установлен — на 6 месяцев	пункт 3 статьи 202 ГК РФ, пункт 16 постановления Пленума ВС РФ от 29.09.2015 № 43
Исковая давность по долгу	3 года со дня, когда наступил срок оплаты	статьи 196, 200 ГК РФ

Тридцать дней считаются со дня направления претензии, то есть с даты на квитанции почты, а не с даты получения должником (часть 5 статьи 4 АПК РФ). Если должник ответил отказом раньше, ждать окончания срока не нужно: досудебный порядок соблюдён с момента отказа. Если в договоре написано «претензия рассматривается в течение 10 дней с момента получения», считайте от даты вручения по отчёту Почты России и прибавляйте дни на доставку, подробнее о течении срока давности — в статье об исковой давности по долгу.

Что дальше

Если должник оплатил — закройте дело актом сверки. Если ответил частичным признанием или просьбой о рассрочке — зафиксируйте это письменно: признание долга прерывает исковую давность (статья 203 ГК РФ), а подписанное соглашение о рассрочке можно взыскать по судебному приказу в арбитраже при сумме до 750 000 ₽ (пункт 1 статьи 229.2 АПК РФ).

Если не ответили или отказали — подавайте иск. В арбитражный суд по месту нахождения ответчика (статья 35 АПК РФ) или в суд, указанный в договоре (статья 37 АПК РФ). К иску приложите саму претензию, квитанцию, опись и отчёт об отслеживании (пункт 7 части 1 статьи 126 АПК РФ). Если спор подсуден суду общей юрисдикции, используйте образец искового заявления о взыскании долга: структура требований та же, меняются нормы процесса. Госпошлину по иску посчитайте в калькуляторе госпошлины.

В иске заявляйте те же требования по тому же договору, что и в претензии. Новый договор или новое основание — новая претензия и новые 30 дней. Доначисленная неустойка за период после претензии новой претензии не требует (пункт 43 постановления Пленума ВС РФ от 22.06.2021 № 18).

Материал носит информационный характер и не заменяет консультацию юриста по вашему делу. Нормы, сроки и суммы проверены на дату обновления; перед подачей документов сверьтесь с актуальной редакцией закона.

Источники

Частые вопросы

Обязательна ли досудебная претензия перед иском?

В арбитражном суде по денежным требованиям из договоров и неосновательного обогащения — да (часть 5 статьи 4 АПК РФ). В суде общей юрисдикции — только если досудебный порядок установлен федеральным законом (пункт 7 части 2 статьи 131 ГПК РФ); условие договора о претензии здесь не обязательно для суда. Между гражданами по долгу из займа претензия по общему правилу не нужна.

Сколько ждать ответа на претензию?

В арбитражном споре иск можно подать через 30 календарных дней со дня направления претензии, если договором или законом не установлен другой срок (часть 5 статьи 4 АПК РФ). Если должник ответил отказом раньше, ждать не нужно. Срок в самой претензии не сокращает срок по закону или договору.

Как правильно отправить досудебную претензию?

Заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по юридическому адресу из ЕГРЮЛ или ЕГРИП (пункт 3 статьи 54, статья 165.1 ГК РФ). По электронной почте — только если такой способ предусмотрен договором. Сохраните квитанцию, опись и отчёт об отслеживании: их приложите к иску.

Что будет, если подать иск без претензии?

Арбитражный суд вернёт иск по пункту 5 части 1 статьи 129 АПК РФ, а если нарушение выявится после принятия — оставит без рассмотрения по пункту 2 части 1 статьи 148 АПК РФ. Госпошлину вернут, но время потеряно. В суде общей юрисдикции последствия те же по статьям 135 и 222 ГПК РФ, если порядок был обязателен.

Можно ли в иске указать сумму больше, чем в претензии?

Да, если требование то же, а разница — неустойка или проценты, доначисленные за период после претензии. Повторная претензия не нужна (пункт 43 постановления Пленума ВС РФ от 22.06.2021 № 18). Требования по другому договору или по другому основанию нужно предъявлять отдельной претензией.

Считается ли претензия полученной, если должник не забрал письмо с почты?

Да. Сообщение, направленное по адресу из ЕГРЮЛ, считается полученным, даже если организация его не забрала (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ, пункты 63 и 67 постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015 № 25). Риск неполучения несёт должник. Приложите к иску отчёт об отслеживании с отметкой о возврате письма.